Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Biché Haircare
E-commerce de produits cosmétiques capillaires
47, rue Vivienne, 75002 Paris
Email : contact@bichehaircare.fr
SIREN : 103 499 000
Ci-après dénommée « le Vendeur »
Et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site bichehaircare.fr, ci-après dénommée « le Client ».
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires et cosmétiques proposés par le Vendeur.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site bichehaircare.fr.
Le Vendeur apporte le plus grand soin à la description et à la présentation des produits. Toutefois, des variations minimes (texture, couleur, parfum) peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande validée par le Client constitue un engagement ferme et définitif.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue immédiatement à la commande par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autre prestataire de paiement sécurisé).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra obtenir un remboursement intégral ou un échange.
8. Livraison
Les produits sont livrés en France selon les options disponibles sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.
9. Réception et réclamations
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de produit endommagé ou manquant, le Client doit signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures suivant la livraison, avec preuve à l’appui (photos).
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
11. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
12. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
En cas de réaction allergique, il appartient au Client de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site bichehaircare.fr (marque, logo, textes, images, design, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
14. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@bichehaircare.fr
15. Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure (grève, pandémie, problème logistique, catastrophe naturelle, etc.).
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
17. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.